Menguruskan pendaftaran setiap pelajar baru dalam tempoh masa dua (2) jam.

Memastikan pembayaran elaun pelajar disempurnakan dalam tempoh tiga (3) bulan selepas dokumen pendaftaran lengkap diterima.

Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa dua (2) minggu selepas Mesyuarat Senat BKT yang terakhir

Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa lima belas (15) minit.

Memberi maklum balas aduan dalam tempoh lima (5) hari bekerja selepas tarikh penerimaan surat atau aduan pelanggan

Menjawah setap panggilan telefon dalam tempoh masa tiga (3) deringan.

Membuat pembayaran kepada pembekal dalam tempoh masa empat belas (14) hari bermula dari tarikh penerimaan inbois lengkap.

Membuat pembayaran tuntutan perjalanan kepada warga kerja dalam tempoh masa empat belas (14) hari bermula dan tarikh penerimaan dokumen yang lengkap

Memberi maklum balas kepada pertanyaan bertulis pelanggan dalm masa lima (5) hari bekerja dari tarikh penerimaan pertanyaan